Автоматическая квалификация лидов в CRM
Отрасль
B2B-компания с активным входящим потоком лидов (сайты, реклама, формы), ~60 сотрудников, отдел продаж из нескольких менеджеров.
Задача
Каждый новый лид попадал в CRM без квалификации — менеджер вручную читал заявку и решал, кому передать и с каким приоритетом. При росте потока часть лидов застревала в очереди без обработки по несколько часов.
На оценку одного лида уходило 3–5 минут ручной работы
Горячие лиды стояли в общей очереди наравне с холодными
Конверсия в первый контакт снижалась из-за задержки обработки
Применение AI-инструментария
Автоматический вебхук из формы лида — заявка сразу попадает в обработку без ручного переноса в CRM
AI-анализ потребности лида — модель определяет тип запроса, бюджетный сегмент и срочность
Автоматическая разметка в CRM — лид получает теги (горячий/тёплый/холодный), тематику и мини-суммаризацию, сразу назначается на нужного менеджера
Уведомление в Telegram — менеджер получает короткую выжимку по лиду вместо необходимости читать всю заявку
Достигнутые результаты
Время квалификации лида сократилось с 3–5 минут до 10–15 секунд
Доля лидов, обработанных в течение часа, выросла с ~60% до ~95%
Конверсия в первый содержательный контакт выросла за счёт приоритизации горячих лидов
Решение и технологии
Для компаний с Bitrix24 — лёгкий интеграционный слой на n8n: вебхук → AI-анализ → теги и назначение в CRM → уведомление в мессенджер. Для сложной логики — собственный Go-сервис с PostgreSQL.
LLM для анализа текста заявки и извлечения потребности, бюджета, срочности
Модель классификации лида по сегменту и тематике для авторазметки в CRM
Стоимость разработки и внедрения
От 250–400 тыс. руб. (быстрая интеграция на n8n) до ~1,5 млн руб. (кастомный сервис с расширенной логикой).
Есть задачи?
Свяжитесь с нами!
Наш инструментарий от кастомных оптимизаций до проверенных архитектурных паттернов позволяет создавать системы, способные расти вместе с вашим бизнесом – без болезненных перестроек.